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+-打開電子證據軟件登陸頁，提示“too many connections”，无法登陆，该如何解决？
如果服務器操作系統是CentOS，则打开etc目录下的my.cnf文件， 在【mysqld】的下面
加上如下字段：
skip-name-resolve;
max_connections = 600;
old_passwords = 1;
然后保存此文件，并重启服务器。
对于服务器操作系统是Windows的情况，找到my.ini作同样的修改与处理。
则可解决此问题。
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+-電子證據管理軟件登陸非常緩慢，该如何处理？
這可能是因爲以前的電子證據管理軟件採用了低效率的Innob引擎所致，可以通过数据库远程连接工具连接数据库，修改其引擎为MyISAM（Alter Table pe_video_list ENGINE= MyISAM）。 可显著提升其访问速度。
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+-我安裝了Windows一体版电子证据管理软件并设置好了电子证据软件和采集软件等， 但 是采集软件不上传，这是为何？
這是因爲安裝Windows一体版的电脑或者采集工作站的操作系统是Windows XP,
Windows 一体版中的ftp服务器软件不支持该操作系统。需要安装在Windows 7或以上版本的操作系统中。
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+-我安裝了Windows一体版电子证据软件，但是打开网页显示“It works!”，而不是登陆界面，这是为何？
安裝Windows一体版电子证据后，需运行D:\servers文件夹下面的install.exe文件，点击“apache注册”按钮进行apache注册。
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+-服務器是Windows系统，通过客户端电脑检测服务器的三个服务apache、mysql、ftp 都正常，采集工作站采集软件也显示“准备已就绪”，但采集软件不上传数据，为何？
服務器上可能安裝了兩個或者兩個以上的ftp服务器软件并且都在运行中。
或者服务器的D盘空间已耗尽，故无法上传数据。
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+-在單位管理中，有时候添加单位添加不进去，提示单位已存在，但单位管理中见不到？
有可能是服務器的數據庫在其單位相關的數據表裏面保存了以前設置的數據，这保存的数据与新添加的单位同名，故而出现这种现象，可以用远程连接数据库的软件连接到数据库，将其单位相关的数据表中的已有的同名单位数据记录删除。
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+-在服務器上安裝電子證據管理系統時，有时候无法找到硬盘，有时候找不到网络？
這一般發生在安裝linux系统CentOS的情况下，有些服务器硬件较新，可能安装的操作系统版本还不能支持到这些硬件，需要服务器硬件厂商提供相应驱动然后打上这些驱动。
如网卡不识别，可自行购买一张PCI-E的千兆网卡插到服务器主板上，直接就可以使用。
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+-用戶反應他們以前的數據丟失，现在的数据都有，该如何处理？
進入服務器後臺查看系統維護，是否自动清理文件的时间设置的太小；
自动清理文件的时间是否恰好是他们设置的时间自动删除的。
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+-用戶反應他的賬號無法登陸，该如何处理？
檢查數據庫服務是否沒有開啓或者已死
检查服务器linux系统根目录是否已满导致数据库服务无法开启
检查密码是否正确。
检查数据库中用户数据表是否有损坏。
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+-畫面帶部分油漬？
系統播放器問題，更换最新版本的播放器之后即可解决。
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